Per 1 oktober verwelkomt IT-serviceverlener Ictivity Ewoud Melis als operationeel directeur. Hij gaat de operationele dienstverlening verder ontwikkelen, met aandacht voor efficiëntere processen en de inzet van automatisering en AI. Door terugkerend werk slimmer te organiseren, ontstaat er meer ruimte om met klanten mee te denken over hun werkprocessen en de inzet van technologie. Daarmee speelt Ictivity in op een markt waarin standaard IT-dienstverlening steeds verder geautomatiseerd wordt en managed serviceproviders zich sterker moeten onderscheiden met kennis van de sector, persoonlijke aandacht en oplossingen die het dagelijkse werk van medewerkers ondersteunen.
Ervaring met professionalisering en automatisering
Ewoud brengt brede ervaring in IT-dienstverlening en operationeel management mee. Na zijn Master in Business Administration op de Vrije Universiteit begon hij zijn loopbaan bij Imtech (later Axians) en vervulde daarna verschillende management rollen bij onder meer ITQ en Digital Survival Company. De afgelopen jaren was hij operationeel directeur bij Trustteam Nederland, waar hij werkte aan verdere professionalisering, versimpeling en automatisering van de operationele organisatie en dienstverlening.
Ewoud Melis: “Goede dienstverlening draait uiteindelijk om vertrouwen. Dat verdien je in de kleine dingen, door afspraken na te komen, eerlijk te zijn over wat wel en niet kan en echt vanuit klant waarden te denken. Bij Ictivity trof ik een open cultuur en een heldere stip op de horizon. Dat sprak me direct aan. Ik kijk ernaar uit om samen met de teams te bepalen hoe we daar komen en de energie en betrokkenheid van de Ictivianen nog meer ten goede te laten komen aan onze klanten.”
Roeland Ravesteijn, algemeen directeur van Ictivity: “De verdere ontwikkeling van Ictivity vraagt om een operationele organisatie waarin technologie, processen en mensen elkaar versterken. Ewoud heeft ruime ervaring met automatisering en organisatieontwikkeling en begrijpt tegelijkertijd dat technologie medewerkers vooral moet helpen om hun werk beter en met meer plezier te doen. Die combinatie past goed bij onze koers en ambitie om IT in te zetten als versneller voor onze eigen organisatie én voor onze klanten.”
Terug naar overzicht
