Nederlandse burgemeesters en wethouders hebben binnen hun gemeente ieder een eigen portefeuille waar ze verantwoordelijkheid voor dragen, ofwel portefeuillehouder (PoHo) van zijn. In bijbehorende portefeuillehoudervergaderingen bespreken ze onderwerpen binnen deze portefeuille. Zo ook bij Gemeente Best. Het voorbereiden van de PoHo-vergaderingen was voor de managementassistenten van Gemeente Best echter iedere keer een tijdrovende bezigheid. Om daar een einde aan te maken, ontwikkelden ze met Ictivity een applicatie om dit voorbereidingsproces te optimaliseren. Claire van Schayk, bestuurs- en directieondersteuning, en Maurice Willemssen, informatiemanager bij Gemeente Best, nemen ons mee in hoe de applicatie tot stand kwam.
Iedere week op maandag vinden bij de Gemeente Best de PoHo-vergaderingen plaats. Het bestuurssecretariaat plant de PoHo-afspraken in, de managementassistenten van de verschillende afdelingen zijn verantwoordelijk voor de agenda’s en inhoudelijke onderwerpen. “Het samenstellen van de agenda’s was voor de managementassistenten een taak die gemiddeld 24 uur per week in beslag nam”, vertelt Claire. “Het vereiste rondmailen om agendapunten en bijbehorende bijlages op te vragen, puzzelen met het tijdschema en mensen achter de broek aanzitten.” Oftewel, de informatieverzameling voor de PoHo-overleggen was veel werk en eigenlijk nooit af. “Er kwamen na de deadline op donderdagmiddag altijd nog wel wijzigingen”, aldus Claire. Dat moest anders. “Het liefst zodanig anders dat we een halve fte konden verminderen, zodat onze managementassistenten ook andere taken kunnen oppakken”, vult Maurice aan.
Aangezien Ictivity bij de gemeente al rondloopt als managed services ICT-partner, was het een logische stap om met elkaar aan tafel te gaan voor een oplossing. Daar ontstond het idee voor een PoHo-applicatie. “Dat ging in goede samenspraak”, vertelt Maurice. “Samen met Ictivity, een wethouder, een managementassistent en een teamleider tekenden we het voorbereidingsproces van de PoHo-vergaderingen uit om alle losse handelingen inzichtelijk te maken. Met dat inzicht is Ictivity vervolgens aan de slag gegaan om te onderzoeken wat we konden automatiseren via een Power App-applicatie.”
Het was een logische stap om met Ictivity aan tafel te gaan voor een oplossing. – Maurice Willemssen, informatiemanager bij Gemeente Best
Na een paar weken ontwikkelen, testen en bijschaven, was de PoHo-app geboren. In deze app kunnen 50 à 60 gebruikers binnen de gemeente nu zelf agendapunten invoeren en bijlages direct uploaden. En vol is vol. “De applicatie houdt automatisch bij hoeveel tijd er in de vergadering is gepland met agendapunten”, licht Claire toe. “Je kunt in principe niet meer inplannen dan de tijd dat voor iedere vergadering ingesteld staat, uitzonderingen natuurlijk daargelaten. Vervolgens maken we de agenda met één druk op de knop definitief en delen het in SharePoint, waarna de gebruikers van de app automatisch een mail ontvangen. De agenda is dan toegankelijk voor iedereen die deelneemt aan het PoHo.”
Ondertussen werkt de gemeente zo’n vijf maanden met de PoHo-applicatie en het loopt als een trein. Claire: “Ictivity bouwde iets moois voor ons. Onze collega’s zijn erg tevreden over het gemak waarmee een PoHo-vergadering nu ingepland wordt. Dat gemak ervaren onze managementassistenten ook. Dankzij de app hebben ze veel minder werk aan het organiseren van de vergaderingen. Waar ze er voorheen 24 uur mee bezig waren, doen ze het nu in drie uur.”
Dankzij de app hebben onze managementassistenten veel minder werk aan het organiseren van de vergaderingen. Waar ze er voorheen 24 uur mee bezig waren, doen ze het nu in drie uur. – Claire van Schayk, bestuurs- en directieondersteuning Gemeente Best
Maurice vult aan: “Hierdoor besparen we die halve fte. Dit geeft de productiviteit van onze managementassistenten een boost. Maar misschien nog veel belangrijker, de verantwoordelijkheid voor het juist agenderen van de PoHo’s lig bij onze collega’s. Ictivity’s applicatie is heel overzichtelijk en intuïtief, waardoor iedereen snapt hoe je ermee moet werken. Het proces is enorm versimpeld.”
De komende tijd staat verdere doorontwikkeling van de applicatie op het programma. “Ik zou graag een terugkeerpatroon voor het plannen van de vergaderingen terugzien in de applicatie”, vertelt Claire. “Ik plan de vergaderingen nu voor iedere week apart in met vaste aanwezigen, maar als er in die samenstelling wijzigingen ontstaan, dan moet ik het allemaal opnieuw handmatig doorvoeren. Daar zijn we nu mee bezig.” Maurice zou graag een archieffunctie ontwikkelen. “Als gemeente zijn we verplicht gegevens goed te archiveren. Ook in de PoHo-app staat veel informatie opgeslagen die archiefwaardig is, zoals bijlages en vergaderstukken. Het zou mooi zijn als we deze informatie direct vanuit de PoHo-app kunnen archiveren. Ik kijk ernaar uit om dit samen met Ictivity te gaan stroomlijnen.”