In de rubriek ’tijd voor aandacht’ gaan we het gesprek aan met zorgprofessionals over een bepaalde taak of werkwijze die makkelijker, sneller, slimmer of overzichtelijker zou kunnen. Zo ook met Irene: al 10 jaar werkzaam bij Savant Zorg. Ze begon als wijkverpleegkundige en is inmiddels Adviseur Zorgontwikkeling.

Kun je wat meer vertellen over je werkzaamheden?
Binnen het team Zorgontwikkeling houden we ons met van alles bezig. Het is eigenlijk een heel divers pakket. Een belangrijk deel van ons werk draait om kwaliteit en veiligheid binnen de zorg. We zorgen ervoor dat we voldoen aan eisen uit het inkoopbeleid, diverse wet- en regelgeving en natuurlijk aan de normen van de ISO-certificering. Die certificering valt onder ons team, dus wij organiseren de jaarlijkse audits, de hercertificering en alles wat daarbij komt kijken. Daarnaast volgen we landelijke kaders, zoals het Generiek Kompas, en werken we aan het opstellen van kwaliteitsbeelden.

Tegelijkertijd werken we aan ontwikkelingen voor een toekomstbestendige ouderenzorg. We willen als team de stap maken van vooral uitvoerend bezig zijn naar een meer ontwikkelgerichte rol, waarin we echt ruimte krijgen om te vernieuwen en vooruit te kijken.

Welke ontwikkelingen vind jij belangrijk?
De vraag naar zorg blijft toenemen, terwijl het aantal zorgmedewerkers juist afneemt. Dat is een ontwikkeling die veel mensen herkennen. Hoe blijven we kwalitatief goede zorg leveren aan cliënten met (in de toekomst) minder mensen? Dat is iets waar ik echt graag aan wil bijdragen. Soms gaat dat om grote vraagstukken, zoals het renoveren van oudere woonzorglocaties om die beter aan te laten sluiten op de huidige zorgbehoefte. Maar ook kleine verbeteringen kunnen een groot verschil maken.

Zo zijn we bijvoorbeeld bezig met thema’s als medicatieveiligheid en infectiepreventie. Een mooi voorbeeld vind ik dat we binnen Savant Zorg het extramuraal mogelijk hebben gemaakt om de tweede medicatiecontrole, die normaal gesproken door twee bevoegde zorgprofessionals wordt gedaan, ook op afstand te laten plaatsvinden. Dat scheelt tijd, terwijl de veiligheid gewaarborgd blijft.

Daarnaast kijken we naar onze interne processen. Waar hebben we onze collega’s écht voor nodig, en welke taken kunnen we misschien automatiseren? Zorgmedewerkers besteden nog steeds veel tijd aan administratie, zoals het bijhouden van registraties, het maken van roosters of zorgplanningen. Ik geloof dat technologie ons daar steeds beter in kan ondersteunen. Anno 2025 zijn veel systemen al grotendeels geautomatiseerd. Dat zie je ook in de sector: zorgorganisaties zetten bijvoorbeeld een chatbot in om websitebezoekers te helpen, of gebruiken digitale hulpmiddelen bij intakegesprekken zodat de zorgprofessional alleen nog de laatste controle hoeft te doen. Het zou ook geweldig zijn als we met onze partners in één systeem kunnen werken, zodat we niet meer alles dubbel hoeven te registreren.

Dat zijn mooie ideeën, waar loop je tegenaan?
In de praktijk lopen we nog tegen verschillende dingen aan. Zo werken we al samen met de apotheek in ons elektronisch cliëntendossier, en proberen we samen met diverse apotheken de samenwerking te verbeteren. Sommige processen kún je gewoon niet automatiseren. Je hebt natuurlijk te maken met wet- en regelgeving. Denk aan het invullen van bepaalde vragenlijsten: in sommige gevallen kan een cliënt dat zelf doen, maar vaak is er de deskundigheid van een zorgprofessional nodig om de juiste inschattingen te maken. Dat menselijke aspect kun je niet altijd vervangen door techniek.

Toch hebben we al mooie stappen gezet. Een goed voorbeeld is dat onze zorgmedewerkers nu spraakgestuurd kunnen rapporteren. Dat scheelt enorm veel papierwerk en zorgt ervoor dat ze meer aandacht kunnen besteden aan de zorg

Wat merk je als zorgmedewerkers tijd te kort komen of veel administratie moeten doen?
Wanneer zorgcollega’s te veel tijd kwijt zijn aan administratie, zie je dat hun werkplezier afneemt. Een hoge werkdruk resulteert vaak in stress, volgens cijfers van het CBS. En dat is zonde, want medewerkers moeten juist kunnen doen waar hun kracht en expertise ligt, dáár worden ze gelukkig van. En een tevreden medewerker zorgt uiteindelijk ook voor tevreden cliënten.

Dat geldt overigens niet alleen voor de zorgmedewerkers zelf, maar ook voor de ondersteunende teams. Ook daar kun je processen slimmer inrichten. Neem bijvoorbeeld HR-processen: nu moeten medewerkers bij ouderschapsverlof zelf aangeven dat ze ouderschapsverlof willen continueren na het eerste levensjaar van hun kind. Hoe fijn zou het zijn als ze daar automatisch een herinnering van krijgen? Dat soort kleine verbeteringen kan een groot verschil maken in werkdruk en tevredenheid.

Terug naar overzicht