Ondersteuning Microsoft 365 voor Servicedesk medewerkers
We zien dat ICT-kennis van service- en helpdesk medewerkers belangrijker worden. De help- en servicedesk medewerker is vaak het 1e aanspreekpunt bij ICT-vragen. Professioneel omgaan met vragen van IT-gebruikers en klanten zorgt voor hoge tevredenheid en een efficiënt werkproces. Ictivity heeft een gecombineerd programma op maat samengesteld om jouw Microsoft 365 kennis te verbeteren. Met behulp van een online leeromgeving, klassikale training en begeleiding van e-Coach/trainer, til jij jouw kennis naar een hoger niveau. Ná afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname. Voorbereiden op een officieel Microsoft cerificering is in overleg mogelijk.
- Verhoog praktijkgerichte (servicedesk/helpdesk) ICT-kennis
- Persoonlijk opleidingsplan afgestemd op jouw praktijksituatie
Deze training is specifiek uitgewerkt voor 1e of 2e lijns servicedesk medewerkers
Affiniteit en enige praktijkervaring met ICT middelen
- Beheer van Microsoft Teams
- Ondersteunen van eindgebruikers met het slim samenwerken binnen Microsoft Teams
- Beheer van SharePoint & OneDrive
- Ondersteunen van gebruikers bij het beheren van documenten in SharePoint en OneDrive