Adviesvaardigheden voor IT Professionals
PRSV-DRV
IT professional
Een goed advies begint met de juiste informatie. In deze training leer je hoe je gestructureerd een vraag- en adviesgesprek voert. Je ontdekt hoe je de regie neemt én houdt in het gesprek, en welke soorten vragen je wanneer inzet om tot de kern te komen.
Leerdoelen
- Herkennen van de verschillende fases in een vraag- en adviesgesprek
- Gesprekken structureren en doelgericht sturen
- Verschillende vraagvormen herkennen en toepassen
- Het gesprek leiden zonder dominant te zijn
- Praktisch oefenen met gesprekstechnieken
IT-professionals die hun adviesvaardigheden willen versterken door beter te leren vragen stellen en het gesprek effectief te sturen.
Geen specifieke voorkennis vereist.
- Optimaal contact maken
- Rapport
- Matchen
- Vraagtechnieken
- Soorten vragen
- Wanneer welke vraag gebruiken?
- Perceptiemanagement
- Het werkmodel voor adviesgesprekken
- Fases in het werkmodel
- Welke vragen horen in welke fase?