Grip op de hybride cloud: van ITSM naar Cloud Service Management

Grip op de hybride cloud: van IT Service Management naar Cloud Service ManagementHoe houd je in een hybride cloud omgeving grip op de IT-prestaties? Wat is het verschil tussen IT Service Management (ITSM) en Cloud Service Management (CSM)? Werken jouw traditionele beheerprocessen nog wel in de cloud?

De meeste bedrijven zijn de cloudwatervrees voorbij. Veel IT-omgevingen zijn inmiddels hybride opgebouwd of gaan dat de komende jaren worden. Beleid gaat in de richting van ‘cloud tenzij’. En dus spelen IT-leveranciers hierop in met een keur aan cloud diensten. Allemaal beloven ze ‘een hoge mate van ontzorging, zodat jij je kunt richten op je kernactiviteiten’. Maar is dat wel zo? Wat doet het met je bestaande organisatie? En groeit mijn IT Service Management wel mee met deze verandering?

Deze whitepaper introduceert een nieuw model om hybride cloud omgevingen te beheren.