Devices configureren met Microsoft Intune voor Servicedesk medewerkers
SVDI
IT professional
Als servicedeskmedewerker ben jij vaak het eerste aanspreekpunt bij ICT-vragen. Deze training helpt je om beter én professioneler om te gaan met vragen van gebruikers. Met Intune-beheer als focus leer je praktijkgericht werken, met een combinatie van klassikale sessies, online opdrachten en persoonlijke coaching. Alles afgestemd op jouw werksituatie.
Leerdoelen
- Begrijpen wat Microsoft Intune is en hoe je het inzet voor devicebeheer
- Ondersteunen van eindgebruikers bij het gebruik van Intune
- Uitvoeren van veelvoorkomende taken binnen Intune, zoals app-distributie en policybeheer
- Herkennen en oplossen van veelvoorkomende problemen
- Toewerken naar een Microsoft-certificering (optioneel)
Deze training is specifiek uitgewerkt voor 1e of 2e lijns servicedesk medewerkers
Affiniteit en enige praktijkervaring met ICT middelen
- Verkennen van mogelijkheden binnen de interface van Microsoft Intune
- Het uitrollen van besturingssytemen met bijbehorende applicaties
- Koppelen van gebruikers en devices
- Configureren van reeds uitgerolde devices
- Autopilot
- Security