 Uitdaging
Voor uw bedrijfsprocessen bent u sterk afhankelijk van uw ICT omgeving. Alle data over klanten, orders, contracten en medewerkers is tenslotte opgeslagen op uw ICT infrastructuur. U moet er zeker niet aan denken dat uw ICT omgeving voor langere tijd niet beschikbaar is. Toch is dit een reëel risico. Menselijke fouten, stroom-storingen, brand of hackers kunnen de continuďteit van uw ICT infrastructuur voortdurend in gevaar brengen. Databeschikbaarheid is momenteel één van de grootste uitdagingen. Betrouwbare informatie moet altijd, 24x7, beschikbaar zijn. Dit vereist een ICT infrastructuur die dag en nacht beschikbaar is. Bovendien moet u vaak voldoen aan regelgeving vanuit de overheid (compliancy) die voorschrijft dat data continu beschikbaar is.
Verzekering
Uw uitdaging is duidelijk: u wilt ervan op aan kunnen dat uw ICT omgeving en data altijd beschikbaar zijn. Naast de reguliere hard- en software onderhouds-contracten is het dus ook noodzakelijk om de ICT dienstverlening geborgd te hebben. Dit kan met een ASK 24x7 overeenkomst van Ictivity. U sluit als het ware een verzekering af voor de continuďteit van uw kritische bedrijfs-processen.
ASK 24x7
Naast de reeds bestaande ASK-overeenkomst, met daarin een calamiteitendekking tijdens kantooruren, is het mogelijk om deze uit te breiden naar een ASK 24x7 overeenkomst.
Wat is ASK
ASK staat voor Advice Sparring & Knowledge en is een aanvulling voor uw ICT afdeling. Het vergaren en op peil houden van kennis op ICT-gebied vereist een enorme inspanning en veel tijd van uw medewerkers. De Ictivity Consultants zorgen voor de aanvulling en het up-to-date houden van specifieke kennis binnen uw organisatie. De ASK bezoeken van onze Consultants kunnen o.a. gebruikt worden voor sparring over investeringsvraagstukken, technische ICT vraag-stukken en uiteraard nieuwe ontwikkelingen. Daarnaast zorgt onze Consultant voor proactief beheer van uw netwerkinfrastructuur.
Vast contactpersoon
Door middel van de ASK overeenkomst staat uw ICT-afdeling rechtstreeks in verbinding met een vast technisch contactpersoon van Ictivity. Dit heeft als grote voordeel dat deze vaste contactpersoon bekend is met uw ICT-omgeving en dus snel tot een analyse of oplossing komt. Dus geen standaard vragen van een helpdeskmedewerker, die niet bekend is met uw omgeving.
U bepaalt
U staat als klant centraal bij Ictivity. Dit wordt bewezen door de flexibiliteit van de ASK 24x7 overeenkomst. Niet alle onderdelen van uw bedrijfsnetwerk zijn 24 uur per dag bedrijfskritisch. Het lijkt ons dan ook niet wenselijk als u daar wel voor moet betalen. U bepaalt zelf welke processen voor u bedrijfskritisch zijn en voor welke onderdelen u een calamiteiten-overeenkomst tijdens kantooruren wenst of een ASK 24x7 overeenkomst. Op deze manier bepaald u, wat voor uw organisatie de beste overeenkomst is.
De voordelen van ASK 24x7 op een rij:
• Pro-actief beheer en probleemsignalering
• 24 uur per dag 7 dagen per week, on-site calamiteitendekking, op uw bedrijfskritische ICT-omgeving
• Expertise op maat door de opdrachtgever aan te geven
• Lagere uurtarieven en geen interventietarieven
• Vaste contactpersonen, geen Helpdesk
• Periodieke rapportage
• Eenvoudig te begroten door het ASK puntensysteem |
