Maak kennis met het ServiceCentre
Uw systeem- en netwerkbeheerders zorgen ervoor dat uw ICT omgeving vlekkeloos en betrouwbaar werkt. Eigenlijk wilt u dat ze zich exclusief op hun taak kunnen richten. Voor al de gebruikersvragen zou u het liefst over een servicedesk willen beschikken.
De Ictivity ServiceDesk biedt u een compleet en flexibel raamwerk voor ondersteuning van uw systeem- en netwerkbeheerders. De ServiceDesk levert telefonische beheerondersteuning met oplossend vermogen gedurende kantooruren. Indien gewenst wordt dit aangevuld met beheerondersteuning bij u op locatie.
Naast onze ServiceDesk ondersteuning is ook specialistische ICT ondersteuning tegen een aantrekkelijk tarief beschikbaar op basis van een strippenkaart. De ServiceDesk stemt de melding af met de juiste specialist of schakelt met een derde partij. U heeft zo de garantie van één aanspreekpunt voor al uw IT vragen. Bovendien volgt de ServiceDesk het hele traject, waardoor zij ook regie houdt op het afsluiten van de melding. Alle informatie over uw meldingen wordt u maandelijks in een rapportage aangeboden.
Heeft u behoefte aan beheerondersteuning buiten werktijd, 24 uur per dag en 7 dagen in de week? Dan kunt u kiezen voor de 24*7 Standby dienst. Hiermee bieden wij u een voltijd bezette standby dienst met ondersteuning voor systeem- en netwerkbeheer.
Zoals u ziet biedt Ictivity een totaal palet aan IT ondersteuningsdiensten in het verlengde van uw systeem- of netwerkbeheerders. Wilt u meer weten over de mogelijkheden van ons ServiceCentre? Neem dan vrijblijvend contact op met onze Managed Services experts.