ICT service dienst ASK 24×7

De voortgang van uw bedrijfsprocessen is in hoge mate afhankelijk van de beschikbaarheid van uw ICT omgeving. Alle data over klanten, orders, contracten en medewerkers is tenslotte opgeslagen in uw ICT infrastructuur. U moet er niet aan denken dat uw ICT omgeving voor langere tijd niet beschikbaar is. Toch is dit een reëel risico. Menselijke fouten, stroomstoringen, brand of hackers kunnen de continuïteit van uw ICT infrastructuur in gevaar brengen. Databeschikbaarheid is momenteel één van de grootste uitdagingen. Dit vereist een ICT infrastructuur die dag en nacht beschikbaar is. Een van de voorwaarden hiervoor is het borgen van uw ICT dienstverlening. Wat zijn uw opties?

ASK

ASK staat voor Advice, Sparring en Knowledge. Het betreft een onderhoudsovereenkomst voor het leveren van aanvullende kennis en ervaring ten behoeve van het beheer van uw ICT middelen. ASK werkt op basis van een flexibel puntensysteem waarvan u naar believen gebruik kunt maken.

Daarnaast voorziet een ASK overeenkomst in een calamiteitendekking waarbij Ictivity binnen 4 uur een consultant ter plaatste heeft als zich een calamiteit in uw ICT omgeving voordoet. De standaard calamiteitendekking  biedt ondersteuning tussen 8:00 uur en 18:00 uur (kantooruren).

24×7

Wellicht levert u ook ICT diensten buiten kantoortijd en is de calamiteitendekking tijdens kantooruren onvoldoende? In dat geval is het mogelijk om de standaard ASK overeenkomst uit te breiden naar ASK 24×7. Zo bent u 24 uur per dag en 7 dagen per week verzekerd van ondersteuning van de Ictivity consultants na een calamiteit.

De voordelen van ASK 24×7 op een rij

ASK 24×7 levert u de volgende voordelen op:

• Pro-actief beheer en probleemsignalering.
• 24 uur per dag 7 dagen per week (on-site) calamiteitendekking op uw bedrijfskritische ICT-componenten.
• Expertise op maat door de opdrachtgever aan te geven.
• Lagere uurtarieven en geen interventietarieven.
• Vaste contactpersonen, geen Helpdesk.
• Periodieke rapportages.
• Eenvoudig te begroten door het ASK puntensysteem.

Interesse?

Bent u geïnteresseerd in ASK 24×7? Wilt u wellicht meer informatie zodat u kunt bepalen of een ASK 24×7 overeenkomst meerwaarde voor u heeft? Neem dan nu contact op met één van de accountmanagers van Ictivity. Zij kunnen u geheel vrijblijvend voorzien van de juiste informatie of een kostenindicatie voor uw specifieke situatie.

Sparren met een  ASK expert

Wilt u dat uw ICT omgeving en data altijd beschikbaar zijn. Wilt u uw ICT dienstverlening geborgd hebben?
Neem dan vrijblijvend contact op met één van onze ASK ICT service dienst experts:
info@ictivity.nl
088 – 428 4848